Términos y condiciones

Estas condiciones describen la compra de productos en TecnoFactory y los canales disponibles para consultar, solicitar ayuda y ejercer tus derechos.

Identificación de la empresa y contacto

TecnoFactory es operada por SERVICIOS ECOMMERCE SPA, RUT 77.690.436-8, con domicilio legal en La Capitanía 80, Las Condes, Chile.

La atención pública se realiza mediante el formulario de contacto o por WhatsApp al +56 9 3662 9045. Responderemos por los datos de contacto que proporciones para tu consulta o pedido. Las confirmaciones y comunicaciones transaccionales pueden enviarse al correo informado por el cliente.

Información de los productos

Revisa el nombre, número de parte, características y compatibilidad de cada producto antes de comprar. Las fichas se preparan con información de las marcas y antecedentes verificados del catálogo. Si necesitas ayuda para una configuración, consúltanos antes de confirmar el pedido.

Las fotografías ilustran el producto ofrecido. Los fabricantes pueden actualizar el empaque, la presentación o detalles visuales de una misma referencia; cuando una imagen sea referencial se indicará. Esto no autoriza a entregar un producto distinto en modelo, capacidad, características esenciales o color seleccionado, ni limita tus derechos si lo recibido no corresponde a lo ofrecido.

Precios, pago y confirmación

Los precios de venta se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho que corresponda se informa de forma separada antes de pagar. Revisa el resumen, los productos, la dirección y el total del pedido antes de aceptarlo.

Solo se pueden utilizar los medios de pago que estén habilitados en el proceso de compra. Una vez realizada la contratación, se enviará su confirmación escrita con los antecedentes del pedido al contacto indicado. Conserva esa información y tu comprobante de compra.

La disponibilidad indicada corresponde a las unidades ofrecidas en la tienda. Si una incidencia impide cumplir un pedido ya aceptado, te contactaremos para resolverla conforme a tus derechos; no sustituiremos el producto por otro modelo sin tu acuerdo.

Despacho y entrega

Despachamos a Chile mediante Blue Express, Starken, Chilexpress y Correos Chile, según cobertura y alternativas disponibles. Consulta los plazos estimados, el beneficio de envío gratis y sus comunas en Envíos y entregas. Las condiciones y el plazo informado al comprar forman parte de tu pedido.

Garantías, retracto y devoluciones

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de seis meses en los casos previstos por la ley. La gestionas con TecnoFactory y puedes elegir la solución que corresponda legalmente. Las coberturas adicionales de las marcas no reemplazan ese derecho. Consulta Garantías.

En las compras online procede el retracto de diez días desde la recepción cuando corresponda. Sus condiciones, plazos y procedimiento están en Retracto, cambios y devoluciones.

Datos personales y uso del sitio

El uso de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad. Entrega información correcta para gestionar tu compra y no compartas contraseñas por los canales de atención.

Las marcas, imágenes oficiales y demás contenidos de terceros conservan sus respectivos titulares. El material de la tienda se facilita para conocer y elegir los productos; su publicación no concede derechos sobre las marcas.

Derechos del consumidor y cambios de condiciones

Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena. Una modificación futura se aplicará a las compras que se realicen bajo las nuevas condiciones informadas, sin alterar las condiciones de pedidos anteriores ya contratados.

Si tienes un problema, contáctanos para buscar una solución. Esto no impide acudir al SERNAC ni ejercer las acciones que correspondan ante los órganos competentes.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.