Política de privacidad

Usamos los datos necesarios para atender tus consultas, gestionar tus compras y cumplir nuestras obligaciones. Esta política explica las finalidades y cómo puedes comunicarte con nosotros sobre tu información.

Responsable de los datos

El responsable es SERVICIOS ECOMMERCE SPA, RUT 77.690.436-8, empresa que opera TecnoFactory, con domicilio legal en La Capitanía 80, Las Condes, Chile. Puedes dirigir tus consultas y solicitudes de privacidad mediante el formulario de contacto o por WhatsApp al +56 9 3662 9045.

Qué información se utiliza y para qué

• Consultas y atención: nombre, datos de contacto, mensaje y antecedentes que entregues para responder una consulta o gestionar una solicitud de postventa.
• Compras y despacho: identificación, datos de contacto, dirección de entrega, antecedentes de facturación y datos del pedido necesarios para procesarlo, coordinar la entrega y emitir los documentos que correspondan.
• Cuenta de cliente, si la utilizas: información necesaria para identificarte y permitir el acceso a los servicios de tu cuenta.
• Funcionamiento y seguridad: información técnica de navegación y registros de la plataforma necesarios para mantener la sesión, el carro, la seguridad y la operación de la tienda.

Solicitaremos los antecedentes pertinentes para cada gestión. No envíes datos sensibles, claves bancarias, contraseñas ni el número completo de tu tarjeta por nuestros canales de atención. Los datos de pago que se soliciten durante una compra deben ingresarse únicamente en el proceso de pago habilitado para ello.

Fundamento y límites del uso

El tratamiento se realizará con la autorización del titular cuando corresponda, o bajo la habilitación legal aplicable. La información de una compra se utiliza para su gestión y para las obligaciones asociadas, no como una autorización general para cualquier finalidad.

Una suscripción a comunicaciones promocionales, si se ofrece, debe ser voluntaria y permitir dejar de recibirlas. No es requisito para solicitar soporte o ejercer tus derechos. Las confirmaciones de pedido, los avisos de despacho y las respuestas de atención son comunicaciones relacionadas con tu gestión.

Prestadores que intervienen

La tienda utiliza Jumpseller como plataforma de comercio electrónico. Para ejecutar un pedido pueden intervenir el proveedor de pago habilitado y el transportista elegido o informado, como Blue Express, Starken, Chilexpress o Correos Chile, recibiendo los antecedentes necesarios para su función.

El acceso y la comunicación de datos deben limitarse a las finalidades informadas, a los prestadores que participan en el servicio y a los requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda legalmente. No comercializamos las bases de datos de nuestros clientes.

Los servicios tecnológicos pueden implicar procesamiento fuera de Chile. Jumpseller informa que su infraestructura principal se encuentra en Irlanda. Puedes consultar su información sobre protección de datos. Al utilizar WhatsApp también interviene ese servicio externo bajo sus propias condiciones; nuestro formulario es una alternativa de contacto.

Solicitudes de cotización

El formulario de cotizaciones de TecnoFactory utiliza los datos de contacto y facturación que entregues, la dirección de despacho y los productos y cantidades seleccionados para revisar tu solicitud y preparar una propuesta comercial. Estos antecedentes se gestionan con acceso privado por SERVICIOS ECOMMERCE SPA. Enviar la solicitud no reserva stock, no crea una compra ni te suscribe a publicidad.

El cotizador utiliza cookies de sesión para su funcionamiento y seguridad, una verificación propia de un solo uso y controles de frecuencia de solicitudes. La emisión de la cotización y su envío por correo requieren acciones separadas del equipo comercial. Para consultar o ejercer tus derechos sobre estos datos puedes utilizar los mismos canales de contacto indicados en esta política.

Cookies y preferencias

Las cookies son pequeños archivos que pueden permitir funciones como conservar el carro y la sesión. Puedes administrarlas desde tu navegador; bloquear las necesarias puede afectar algunas funciones de compra.

La incorporación de herramientas opcionales de medición o publicidad debe acompañarse de información sobre su finalidad y de las opciones de consentimiento que correspondan. Esta política no presume tu consentimiento por el solo hecho de visitar la tienda.

Conservación y protección

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables, incluidas las relacionadas con compras y documentos tributarios. Cuando ya no exista una razón válida para mantenerlos, corresponderá eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos, según proceda.

Aplicaremos medidas razonables de cuidado y acceso restringido según las funciones necesarias. Ningún sistema permite prometer seguridad absoluta. Si detectas una situación que afecte tus datos, comunícala por nuestros canales de atención.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su origen, finalidad y destinatarios; pedir la corrección de información inexacta; y solicitar su eliminación o bloqueo en los casos que establece la normativa. También puedes revocar una autorización u oponerte a comunicaciones comerciales cuando corresponda. Los derechos reconocidos por ley no se renuncian al comprar.

Indica en el formulario o WhatsApp que se trata de una solicitud de privacidad y describe lo que necesitas. Podremos solicitar antecedentes proporcionales para verificar tu identidad y proteger tus datos. La atención de estos derechos será gratuita, en los términos y plazos legales; una obligación de conservación puede impedir borrar ciertos antecedentes de inmediato, lo que deberá explicarse.

Actualización de la política

Esta política se interpreta conforme a la normativa chilena vigente, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones cuando entren en vigor. Los cambios se informarán en esta página con su fecha de actualización y no autorizan, por sí solos, nuevas finalidades incompatibles con las ya informadas.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.